Inscription

Modifier mon profil

• Comment modifier mes informations personnelles ?
• Comment déclarer un changement d’adresse de résidence ?
• Comment modifier l'adresse e-mail liée à mon compte ?
• Comment modifier le numéro de téléphone lié à mon compte ?
• Comment puis-je clôturer mon compte ?

Général

• Pourquoi et comment renseigner mon numéro fiscal dans l'application Vancelian ?
• US Persons et utilisation de l'application Vancelian
• Pourquoi une étape de mon inscription semble bloquée ?
• Quels sont les niveaux de compte ?

KYC

• Qu'est-ce qu'est le KYC et pourquoi est-il nécessaire ?
• Comment effectuer ma vérification d'identité (KYC) dans l'application ?
• Pourquoi ma vérification d’identité a-t-elle été refusée ?

Justificatif de domicile

• Quels sont les documents acceptés en tant que justificatif de domicile ?
• Vérification d’adresse : tout savoir sur les délais et les rejets

Justificatif de revenus

• Pourquoi faire valider mon justificatif de revenus ?
• Quels sont les documents acceptés comme justificatif de revenus ?
• Vérification du justificatif de revenus : délais et motifs de refus