La clôture de votre compte Vancelian peut être effectuée directement depuis votre application, sous réserve que tous vos portefeuilles et coffres soient vides.
Nous vous recommandons de télécharger vos relevés avant de finaliser la fermeture.
Étapes pour clôturer votre compte :
- Depuis la page d’accueil, cliquez sur Profil (en haut à gauche)
- Faites défiler jusqu’à la section Paramètres
- Sélectionnez Sécurité et confidentialité
- Cliquez sur Clôturer le compte (en bas de page)
- Confirmez votre choix à deux reprises pour finaliser la demande
Quelles sont les conditions à remplir avant la clôture ?
Avant de pouvoir clôturer votre compte, vous devez impérativement :
- Vider tous vos coffres et portefeuilles, y compris vos soldes en euros et en cryptoactifs
- Vous assurer qu’aucun actif ne soit détenu sur votre compte
Sans cela, la fermeture du compte ne sera pas possible.
Si vous détenez des projets sous engagement
Si vous participez à un projet sous engagement (par exemple une Offre Exclusive ou un produit d’investissement avec durée fixe), la clôture du compte ne pourra pas être effectuée avant la fin de la période d’engagement.
Une fois le projet arrivé à échéance et les fonds libérés, vous pourrez procéder à la demande de clôture depuis l’application.