Carta

Ordine e Consegna

• Quali carte offre Vancelian e quali sono le differenze?
• Come ordinare la tua carta di pagamento?
• Cosa devo fare se non ho ricevuto la mia carta di pagamento?
• La mia carta è scaduta: come posso ordinarne una nuova?

Attivazione e Configurazione

• Come attivare la mia carta?
• Come posso visualizzare o modificare il PIN della mia carta?
• A cosa serve la domanda di sicurezza e come posso modificarla?

Utilizzo e Pagamenti

• Come pagare con un progetto?
• Come posso pagare con i cripto-asset utilizzando la mia carta Vancelian?
• Come funziona il pagamento contactless con la mia carta Vancelian?
• Quali sono le commissioni e i limiti associati alla carta Vancelian?
• Quali commissioni si applicano ai pagamenti fuori dall’EUR?
• Perché il mio pagamento con carta è stato rifiutato o risulta in attesa?

Gestione e Sicurezza

• Dove posso utilizzare la mia carta Vancelian?
• Come posso bloccare la mia carta?
• Cosa fare in caso di carta smarrita o rubata?
• Cosa fare se la mia carta è bloccata dopo un errore del PIN?
• Cosa fare se la mia carta è stata trattenuta da un bancomat?
• Cosa fare se sono stato “sovraccaricato” al distributore, in hotel o durante un noleggio auto?