Se visualizzi nell’app un importo superiore al tuo acquisto reale, non si tratta necessariamente di una sovrattassa: spesso si tratta di una pre-autorizzazione temporanea.
Questo meccanismo è comune per alcuni tipi di pagamenti, come distributori di carburante, hotel, agenzie di noleggio, ecc.
Che cos’è una pre-autorizzazione?
Una pre-autorizzazione è un importo temporaneamente bloccato dal commerciante (distributore di carburante, hotel, agenzia di noleggio, ecc.) sulla tua carta.
Serve a verificare che il saldo sia sufficiente a coprire il pagamento finale.
Esempio:
Quando fai rifornimento, il distributore può bloccare da 120 € a 150 € sulla tua carta prima di conoscere l’importo esatto del carburante.
Una volta confermata la transazione, viene addebitato l’importo reale (es. 48,90 €) e il resto viene automaticamente sbloccato.
Quando verrà corretto l’importo finale?
L’importo esatto della transazione apparirà nel tuo storico non appena il commerciante avrà inviato il pagamento definitivo a Visa o quando la pre-autorizzazione verrà rilasciata.
Questo processo può richiedere fino a 7-10 giorni lavorativi. Durante questo periodo, la pre-autorizzazione può apparire come un “pagamento in sospeso”.
Puoi consultare il nostro articolo: Perché il mio pagamento con carta è stato rifiutato o risulta in attesa?
Da sapere
- L’importo bloccato non corrisponderà necessariamente a quello addebitato.
- Il saldo tornerà disponibile non appena il pagamento finale sarà validato dal commerciante.
- Se l’importo rimane bloccato oltre 10 giorni lavorativi, contatta l’assistenza clienti fornendo la prova del pagamento finale (scontrino del distributore, fattura, ecc.) affinché possiamo intervenire.