Si vous avez saisi trois fois un code PIN ou CVV incorrect, votre carte est automatiquement bloquée par mesure de sécurité.
Ce blocage est temporaire et peut être levé directement depuis votre application Vancelian.
Comment débloquer votre carte :
- Rendez-vous dans la section Carte (raccourci en bas de l’écran)
- Sélectionnez Débloquer PIN/CVV
- Confirmez l’action lorsque l’application vous le demande
- Entrez le code de vérification reçu par SMS pour finaliser le déblocage
Une fois cette étape validée, votre carte sera immédiatement réactivée et utilisable de nouveau.
Bon à savoir
- Assurez-vous d’utiliser le bon code PIN (vous pouvez le retrouver dans l’application si nécessaire).
- En cas de nouvelle erreur, le blocage se réactivera automatiquement pour protéger votre compte.
- Si votre carte semble toujours bloquée après cette manipulation, consultez les autres causes possibles de rejet de paiement dans cet article.