Si vous constatez un montant supérieur à votre achat affiché dans l’application, il ne s’agit pas d’une systématiquement d'une surfacturation, il s'agit parfois d'une préautorisation temporaire.
Ce mécanisme est courant pour certains types de paiements comme dans les stations-service, les hôtels, les agences de location, etc.
Qu’est-ce qu’une préautorisation ?
Une préautorisation est un montant temporairement bloqué par le commerçant (station-service, hôtel, agence de location, etc.) sur votre carte.
Elle sert à vérifier que votre solde est suffisant pour couvrir le paiement final.
Exemple :
Lorsque vous faites le plein, la station-service peut bloquer 120 € à 150 € sur votre carte avant de connaître le montant exact du carburant.
Une fois la transaction confirmée, le montant réel (ex. 48,90 €) est débité, et le reste est automatiquement libéré.
Quand le montant final sera-t-il corrigé ?
Le montant exact de la transaction apparaîtra dans votre historique dès que le commerçant aura transmis le paiement définitif à Visa ou que la préautorisation est relâchée.
Ce délai prend jusqu’à 7 à 10 jours ouvrés au maximum. Pendant ce temps, la préautorisation peut apparaître comme un “paiement en attente”.
Vous pouvez consulter notre article : Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé ou est-il en attente ?
Bon à savoir
- Le montant bloqué ne sera pas forcément le montant débité.
- Le solde redeviendra disponible dès que le paiement final sera validé par le commerçant.
- Si le montant reste bloqué au-delà de 10 jours ouvrés, contactez notre service client avec le justificatif de paiement final (ticket de station, facture, etc.) afin que nous puissions intervenir.