Votre code PIN est personnel et confidentiel. Vous pouvez le consulter ou le modifier à tout moment depuis votre application Vancelian.
Où trouver mon code PIN ?
Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez le consulter directement depuis l’application :
- Accédez à la section Cartes (raccourci en bas de l’écran)
- Cliquez sur Récupérer mon code PIN
Important :
Ne partagez jamais votre code PIN avec qui que ce soit.
Il est strictement personnel et ne sera jamais demandé par Vancelian ou ses partenaires.
Comment changer mon code PIN ?
Vous pouvez également modifier votre code PIN depuis votre application :
- Accédez à la section Cartes (raccourci en bas de l’écran)
- Sélectionnez Changer le code PIN
- Entrez votre code actuel
- Choisissez un nouveau code PIN et confirmez-le
- Pour finaliser le changement, effectuez un retrait à un distributeur automatique (ATM) avec le nouveau code
Bon à savoir
- Si un retrait n’est pas effectué après un changement, l’ancien code PIN restera actif.
- Par sécurité, évitez d’utiliser des combinaisons trop simples (ex. 0000 ou 1234).
- Le service client ne vous demandera jamais votre PIN par email ou par téléphone.