È ora possibile modificare il proprio numero di telefono direttamente dall'app Vancelian.
Come richiedere il cambio di numero?
- Vai su Profilo
- Nella sezione Il mio account, seleziona Informazioni personali
- Tocca Numero di telefono
- Tocca Modifica
- Inserisci il tuo nuovo numero di telefono
- Inserisci il codice ricevuto tramite SMS su questo nuovo numero
- Completa la verifica dell'identità biometrica richiesta
Una volta completati questi passaggi, il tuo numero verrà aggiornato e apparirà un messaggio di conferma che ti informerà che verrai disconnesso automaticamente dall'app. Per finalizzare il cambio:
- Accedi con il tuo nuovo numero di telefono
- Inserisci il codice di verifica ricevuto tramite SMS
Cosa fare se non riesco a modificare il numero dall'app?
Se riscontri difficoltà o non riesci ad effettuare la modifica autonomamente, puoi contattare il nostro servizio clienti.
La tua richiesta dovrà essere accompagnata da un documento giustificativo della nuova linea telefonica, nel rispetto delle seguenti condizioni:
- Essere intestato al tuo nome completo e all'indirizzo registrato sul tuo account
- Essere datato meno di 3 mesi fa
- Indicare chiaramente il numero della nuova linea
- Essere fornito nel suo formato originale (documento scaricato dal sito del tuo operatore)
Una volta convalidata la richiesta, la modifica verrà effettuata dal nostro team.
Da sapere
- Il numero deve essere nominativo e associato a una linea registrata a tuo nome
- Qualsiasi richiesta incompleta potrà essere rifiutata
- Vancelian si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta di modifica