Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez le réinitialiser directement depuis l’écran de connexion.
Comment réinitialiser votre code PIN ?
- Ouvrez l’application et, sur l’écran où votre code PIN est demandé, cliquez sur PIN oublié en bas de la page
- Choisissez un nouveau code PIN
- Saisissez ce nouveau PIN à deux reprises pour confirmation
- Entrez ensuite le code de vérification reçu par SMS
- Votre nouveau PIN sera actif immédiatement.
Points importants
Pour des raisons de sécurité, votre code PIN ne doit pas contenir :
- Une suite de chiffres (ex. 123456, 456789)
- Des chiffres identiques répétés (ex. 000000, 111111)
Si vous saisissez un code non conforme, un message d’erreur apparaîtra.
Toujours bloqué ?
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou si l’application rencontre un problème technique, consultez cet article pour les étapes de dépannage :
Que faire si je rencontre des problèmes avec l’application ?