La sécurité de votre compte Vancelian est une priorité. Plusieurs protections sont mises en place pour garantir que vous seul puissiez accéder à votre application et effectuer des opérations :
Accès limité à un seul appareil
Votre compte ne peut être utilisé que sur un seul appareil à la fois.
Si vous tentez de vous connecter sur un nouvel appareil, une vérification supplémentaire sera nécessaire afin de confirmer que vous êtes bien à l’origine de la connexion.
Cette étape se fait directement depuis l’application via une vérification d’identité.
Si vous ne parvenez pas à la réaliser, contactez notre service client.
VPN non autorisés
Pour des raisons de sécurité et afin de prévenir les connexions masquées ou suspectes, l’application ne fonctionne pas avec un VPN activé (ou antivirus).
De la même manière, il n’est pas possible de se connecter via une connexion non sécurisée, comme un Wi-Fi public ou partagé, afin de protéger votre compte contre les accès frauduleux.
Si vous utilisez un VPN ou un réseau non sécurisé, pensez à vous connecter via une connexion Internet privée et fiable avant d’ouvrir l’application.
Double authentification renforcée
En plus de votre code PIN, certaines actions sensibles exigent un second code de sécurité :
- Reçu par SMS
- Envoyé par email
- Généré par votre application d’authentification (Authenticator)
Cette authentification multi-facteurs permet de sécuriser vos transactions et l’accès à votre compte.
Sécurité de vos informations
Aucun membre de Vancelian ne vous demandera :
- Votre PIN
- Votre code de sécurité
- Vos données de carte bancaire (autre que les 4 derniers chiffres, si nécessaire)
Si vous recevez une demande suspecte, ne communiquez aucune information et contactez immédiatement notre service client.