La sicurezza del tuo account Vancelian è una priorità. Sono state implementate diverse misure per garantire che solo tu possa accedere alla tua applicazione ed effettuare operazioni:
Accesso limitato a un solo dispositivo
Il tuo account può essere utilizzato su un solo dispositivo alla volta.
Se tenti di accedere da un nuovo dispositivo, sarà necessaria una verifica aggiuntiva per confermare che sei davvero tu a richiedere l’accesso.
Questo passaggio avviene direttamente dall’app tramite una verifica d’identità.
Se non riesci a completarla, contatta il nostro servizio clienti.
VPN non autorizzati
Per motivi di sicurezza e per prevenire connessioni mascherate o sospette, l’applicazione non funziona con un VPN attivo (o antivirus).
Allo stesso modo, non è possibile accedere tramite una rete non sicura, come un Wi-Fi pubblico o condiviso, per proteggere il tuo account da accessi fraudolenti.
Se utilizzi un VPN o una rete non sicura, assicurati di connetterti tramite una connessione Internet privata e affidabile prima di aprire l’app.
Autenticazione a due fattori rafforzata
Oltre al tuo PIN, alcune azioni sensibili richiedono un secondo codice di sicurezza:
- Ricevuto via SMS
- Inviato via email
- Generato dalla tua app di autenticazione (Authenticator)
Questa autenticazione multifattore contribuisce a proteggere le tue transazioni e l’accesso al tuo account.
Sicurezza delle tue informazioni
Nessun membro del team Vancelian ti chiederà mai:
- Il tuo PIN
- Il tuo codice di sicurezza
- I dati della tua carta bancaria (a eccezione delle ultime 4 cifre, se necessario)
Se ricevi una richiesta sospetta, non condividere alcuna informazione e contatta immediatamente il nostro servizio clienti.