La sicurezza del tuo account è una priorità. Sui social media, falsi account o individui malevoli possono tentare di impersonare Vancelian o un membro del nostro team.
Ecco le buone pratiche da seguire per proteggerti.
Vancelian non ti contatterà mai sui social media
Per la tua sicurezza:
- Non inizieremo mai una conversazione privata su Telegram, Instagram, Facebook, X/Twitter, WhatsApp o qualsiasi altro social network.
- Non ti chiederemo mai di:
- Trasferire fondi verso un conto esterno
- Condividere il tuo PIN o le tue credenziali
- Scaricare un file o installare software di terze parti
- Accedere a un sito non ufficiale
Se ricevi un messaggio privato che sostiene di provenire da Vancelian: non rispondere e non cliccare su alcun link.
Come ti contatta realmente Vancelian?
I team Vancelian possono contattarti solo via email o telefonicamente, a seconda della situazione. Mai tramite messaggi privati sui social media.
Se ricevi un messaggio e hai dubbi sulla sua autenticità, contatta direttamente il nostro servizio clienti tramite i canali ufficiali per verificare se abbiamo effettivamente tentato di raggiungerti.
Potremo confermarti immediatamente se il contatto era legittimo e segnalarlo, se necessario.
Come rimanere vigile sui social?
Ecco alcune semplici regole per evitare rischi:
- Segui solo i nostri account ufficiali (verifica i link dal sito web o dall’app).
- Fai attenzione ai profili falsi: i truffatori utilizzano spesso i nostri loghi o nomi.
- Non condividere mai informazioni sensibili in messaggi privati, anche se l’account sembra legittimo.
- Evita di pubblicare pubblicamente il tuo indirizzo email, numero di telefono o screenshot della tua app.
Cosa fare se ricevi un messaggio sospetto?
Se qualcuno ti contatta sostenendo di essere di Vancelian:
- Non rispondere
- Non cliccare su alcun link
- Non fornire informazioni personali
- Segnala immediatamente il tentativo al nostro team contattando il servizio clienti
Potremo confermarti se il messaggio era legittimo.
Buone pratiche generali per mettere in sicurezza i tuoi account
- Attiva l’autenticazione a due fattori (2FA) sui tuoi account social.
- Utilizza password robuste e uniche.
- Controlla regolarmente le sessioni attive nelle tue app ed esci dai dispositivi sconosciuti.
- Aggiorna regolarmente il tuo smartphone e le applicazioni per evitare vulnerabilità di sicurezza.