La mia "Prova di Residenza" è stato rifiutata – Vancelian FAQ

Se il tuo giustificativo di residenza viene rifiutato, il motivo verrà indicato direttamente nell’app.

Per facilitare la validazione del documento, assicurati che rispetti tutti i seguenti criteri:

Requisiti obbligatori:

L’indirizzo indicato sul documento deve corrispondere a quello fornito durante la registrazione.
Il documento deve:
- Far parte dell’elenco dei documenti accettati
- Essere intestato al tuo nome completo
- Essere datato meno di 3 mesi fa (eccetto l’avviso di imposta, valido per 12 mesi)
- Essere in formato PDF, JPEG, JPG o PNG
- Deve essere originale e non modificato:
  → Le schermate non sono accettate
  → I documenti convertiti di formato o modificati (ritagliati, annotati, alterati…) non verranno approvati

Documenti rifiutati:

Non possiamo accettare, tra gli altri:

Estratti conto o riepiloghi provenienti da istituti non bancari (es. N26, Wise, ecc.)
Attestazioni di apertura conto, riepiloghi di commissioni, saldi, RIB/IBAN
Fatture di telefonia mobile
Certificati assicurativi (eccetto assicurazione abitazione)
Corrispondenza legata a una polizza assicurativa
Fatture differite
Email promozionali
Buste paga

La verifica del documento può richiedere fino a 3 giorni lavorativi.

In caso di problemi nel caricare o convalidare il tuo documento, ti invitiamo a contattare il nostro team all’indirizzo: support@vancelian.com.

Articoli correlati