Il mio deposito è in sospeso

Se, sull'App, il tuo bonifico bancario è visualizzato con stato di "attesa", significa che è in fase di  elaborazione. Non c'è nulla di cui preoccuparsi, è del tutto normale. Possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per l'accredito sul tuo conto Vancelian. 

I motivi più frequenti di un bonifico in sospeso (non visibile sull’App entro 2-5 giorni lavorativi) sono:

• Il nome del tuo conto bancario non corrisponde completamente al tuo nome nel nostro database
• I fondi sono stati inviati da un conto congiunto
• Il bonifico non era un bonifico SEPA o proveniva da un'istituzione non supportata (ad esempio una borsa di criptovalute)
• Il trasferimento non è stato effettuato da una banca, ma da una società di elaborazione dei pagamenti (ad es. Stripe, Wise, ecc.)