Denis

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Aperçu des activités

Dernière activité effectuée par Denis
  • Denis a créé un article,

    Pourquoi faire valider mon justificatif de revenus ?

    La section revenus correspond au niveau 3 sur l'application.  Cela vous permet de ne plus être limité dans vos dépôts et retraits. De plus, vous pourrez déposer et retirer en USDC.  Pour plus de dé...

  • Denis a créé un article,

    Comment effectuer un retrait par virement bancaire depuis l'application ?

    Il faudra dans un premier temps ajouter votre bénéficiaire. Vous trouverez comment ajouter un Bénéficiaire ICI.  Une fois le bénéficiaire ajouté, depuis votre page d'accueil cliquez sur "Raccourcis...

  • Denis a créé un article,

    Est-il possible d'annuler un virement ?

    Malheureusement il n'est pas possible d'annuler un virement déjà initié.Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le bénéficiaire du virement.

  • Denis a créé un article,

    Mon virement est en attente

    Veuillez noter qu'un virement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour être crédité sur votre compte, et ce même pour un virement instantané.En revanche, les raisons les plus récurrentes lorsqu'un ...

  • Denis a créé un article,

    Qu'est-ce qu'est le KYC et pourquoi est-il nécessaire ?

    Le KYC, qui veut dire Know Your Customer, est une procédure de validation de l’identité du client. En effet, cette procédure est réglementaire et nécessaire afin de sécuriser notre relation et votr...

  • Denis a créé un article,

    Comment effectuer ma vérification d'identité (KYC) dans l'application ?

    Cliquez sur "Confirmez votre identité" depuis votre page principale. Vous serez alors dirigé vers un écran qui affichera les étapes à suivre pour votre vérification d'identité. Sélectionnez "Démar...

  • Denis a créé un article,

    Que se passe-t-il si ma vérification d'identité échoue ?

    Si votre KYC est refusé, un message de rejet sera affiché directement dans l'application avec le motif de rejet. Vous recevrez également un email. Toutefois, vous aurez toujours la possibilité de p...

  • Denis a créé un article,

    Ma vérification d'identité est en cours

    Dans le cas ou votre vérification d'identité est en cours, cela est dû à une vérification manuelle.  La vérification manuelle d'identité peut alors prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.  Nous mettons tou...

  • Denis a créé un article,

    Quels sont les documents acceptés comme pièce d'identité ?

    Veuillez trouver ci-dessous la liste des documents d'identité acceptés pour la validation de votre identité : 1. Passeport  2. Carte d'identité 3. Permis de conduire (Carte uniquement) 4. Titre de ...

  • Denis a créé un article,

    Ma pièce d'identité a été refusée

    Votre pièce d'identité a pu être rejetée pour les raisons suivantes : Votre pièce d'identité n'est pas totalement lisible. Une partie de votre document d'identité n'est pas bien visible. Veuillez ...