Si vous avez reçu un email vous confirmant la validation de votre vérification d'identité (KYC) ainsi que votre section résidence, mais vous avez toujours le message d'erreur comme ci-dessous sur la page principale de l'application :
Cela peut être dû à deux raisons :
- Une dernière vérification manuelle doit être réalisée sur votre compte par notre équipe dédiée. Cette vérification manuelle peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés en raison du nombre important de demandes que nous recevons.
- Nous avons besoin que vous validiez votre section justificatif de revenus pour finaliser votre inscription, en insérant un document directement dans l'application. Dans ce cas, merci de vous rendre dans votre profil, puis sur "Niveaux de compte" afin de pouvoir insérer un justificatif de revenus.
Vous trouverez plus d'informations ici.
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